ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานของ Zervey

1. Zervey คืออะไร

Zervey (เซอร์เวย์) คือเว็บแอปพลิเคชันประเภท Intelligent Feedback Platform ที่ช่วยให้ องค์กรหรือผู้ใช้งานสามารถรับฟีดแบคจากลูกค้า ผู้ใช้บริการ หรือผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ผ่าน แบบฟอร์ม ช่องทางดิจิทัล และเครื่องมือวิเคราะห์ที่ระบบจัดเตรียมไว้

บริการของ Zervey อาจใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยสรุป จัดหมวดหมู่ วิเคราะห์ แนวโน้ม และแสดงข้อมูลเชิงลึกจากฟีดแบค อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ดังกล่าวเป็นเพียงเครื่องมือช่วย ประกอบการตัดสินใจ ไม่ใช่คำแนะนำทางวิชาชีพหรือการรับประกันความถูกต้องสมบูรณ์ในทุกกรณี

2. การยอมรับข้อกำหนด

เมื่อคุณเข้าถึง สมัครสมาชิก หรือใช้งาน Zervey ให้ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตาม ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายอื่นที่เกี่ยวข้องของเรา

หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณางดใช้บริการ ทั้งนี้ Zervey อาจปรับปรุงข้อกำหนด เป็นครั้งคราว และจะประกาศผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม โดยการใช้งานต่อภายหลังการแก้ไข ให้ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุงนั้น

3. สิทธิ์และหน้าที่ของผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการสมัครสมาชิกหรือใช้งานบริการ รวมถึงต้องรับผิดชอบต่อการเก็บรักษาชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของตนเอง

คุณตกลงว่าจะไม่ใช้ Zervey ในลักษณะที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น ส่งข้อมูลอันเป็นเท็จ ก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบ หรือใช้ข้อมูลฟีดแบคเพื่อวัตถุประสงค์ที่ขัดต่อกฎหมาย ความสงบ เรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน

หากคุณเป็นผู้ใช้งานในนามองค์กร คุณรับรองว่ามีอำนาจในการกระทำการแทนองค์กรนั้น และต้องดูแลให้ ผู้ใช้ย่อยหรือทีมงานภายใต้บัญชีของคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดฉบับนี้ด้วย

7. กรรมสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา

ระบบ ซอฟต์แวร์ โครงสร้างฐานข้อมูล การออกแบบ หน้าจอ เครื่องหมายการค้า โลโก้ เนื้อหา และองค์ประกอบ อื่นใดที่เป็นส่วนของบริการ Zervey เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ Zervey หรือผู้ให้สิทธิ์แก่ Zervey และ ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

สำหรับข้อมูลฟีดแบค ข้อความ รูปภาพ ไฟล์ หรือข้อมูลอื่นที่ผู้ใช้งานป้อน อัปโหลด หรือส่งเข้าระบบ ให้ถือว่า ยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ใช้งานหรือลูกค้าของผู้ใช้งานตามสิทธิเดิม โดยผู้ใช้งานรับรองว่ามีสิทธิ์โดยชอบ ในการนำข้อมูลดังกล่าวเข้าสู่ระบบ และอนุญาตให้ Zervey ใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ ปรับปรุงระบบ รักษาความปลอดภัย และปฏิบัติตามกฎหมาย

8. ขอบเขตความรับผิดชอบของ Zervey

Zervey ให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่และตามที่มีให้ใช้งานในขณะนั้น เราจะพยายามอย่างเหมาะสมเพื่อให้บริการ มีความต่อเนื่อง ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ แต่ไม่อาจรับประกันได้ว่าระบบจะปราศจากข้อผิดพลาด หยุดชะงัก หรือ ตรงตามความคาดหวังของผู้ใช้งานทุกประการ

Zervey จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความสูญเสีย ค่าใช้จ่าย หรือผลกระทบใด ๆ ที่เกิดจากการที่ผู้ใช้งาน นำข้อมูล ฟีดแบค หรือผลวิเคราะห์จากระบบไปใช้ตัดสินใจอย่างไม่เหมาะสม ไม่เพียงพอ หรือโดยไม่ตรวจสอบเพิ่มเติม รวมถึงความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร โอกาสทางธุรกิจ ชื่อเสียง หรือข้อมูล เท่าที่กฎหมายไทยอนุญาต

9. การสิ้นสุดหรือระงับการให้บริการ

ผู้ใช้งานสามารถยกเลิกการใช้งานหรือปิดบัญชีได้ตามวิธีการที่ระบบกำหนด ทั้งนี้ Zervey อาจระงับหรือยุติ การให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนได้ทันที หากพบว่าผู้ใช้งานฝ่าฝืนข้อกำหนด ใช้งานในทางที่ผิดกฎหมาย กระทบต่อ ความมั่นคงปลอดภัยของระบบ หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อ Zervey หรือบุคคลอื่น

เมื่อบัญชีถูกยกเลิกหรือสิ้นสุดสิทธิ์การใช้งาน Zervey อาจลบ ระงับการเข้าถึง หรือเก็บรักษาข้อมูลบางส่วน ไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นตามนโยบายภายใน ข้อผูกพันตามสัญญา หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้และให้ตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย หากเกิดข้อพิพาทใด ๆ ที่ เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ คู่กรณีตกลงใช้กระบวนการตามกฎหมายไทยและให้อยู่ภายใต้อำนาจของศาลไทยตามที่ กฎหมายกำหนด

11. การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้ หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลและ การใช้ AI ภายในระบบ กรุณาติดต่อทีมงานของ Zervey ผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุบนเว็บไซต์ เพื่อให้เราช่วยเหลือ คุณได้อย่างเหมาะสม